PS5 reklamieren/umtauschen Erfahrungen

[Jeffboy289]

Grüsse in die Runde,

 

meine PS5 (mit Laufwerk) hat jetzt nach Rund 8 Monaten (Vorbestellt) den Geist einfach aufgegeben.

 

War gestern in der PS5 Version von F1 2021 im MyTeam Modus, bin ganz normal gefahren und auf einmal kam ein Green Screen, gefolgt von einem lauten Pfeifen.

 

Sowas hatte ich vor einigen Monaten schon mal, wo ein Game ordentlich abgestürzt und die Konsole hängen geblieben ist, bloß dieses mal fing sich die Konsole dabei nicht wieder 

 

Vom Strom Trennen hat überhaupt nichts gebracht & ins Recovery Mode bekam man die Konsole auch nicht mehr.

 

Beim gedrückt halten der Power Taste für 7 Sek (2x Biep), blinkte die Konsole einfach weiterhin in blau und ging dann einfach wieder aus.

 

Beim normalen Start der Konsole, blinkte sie einfach blau und gab kein Signal aus.

 

 

Naja, gestern Sony Support angerufen und einen Austausch in die Wege geleitet.

Auf eine Antwort, ob sie neue Austauschgeräte auf Lager haben, sagte man mir am Telefon nur, dass es um die 14 Tage dauern wird.. 

 

Aus vergangen Erfahrungen mit den PlayStation Support (Austausch PS4, PS4 Pro, Controller) weiß ich, dass wenn sie eine auf Lager haben sollten, die ganze Gesichte meist um die 7 Tage dauern wird.

 

Deswegen habe ich sie heute direkt schon zur Post gebracht.

 

 

Jetzt geht‘s erstmal für die nächsten 7-14 Tage zurück an die PS4 Pro, was für mich wieder fast wie ein Schock war, nachdem ich ein Game auf der Konsole gestartet habe, was die Lautstärke angeht.

 

Wenn man die Flüsterleise PS5 Konsole gewöhnt jetzt ist, dann wieder nach 8 Monaten auf die „Jet“ PS4 zurück zu gehen, ist schon echt brutal.

 

Jetzt fällt einem die Lautstärke der PS4 nochmal mehr auf.

 

 

Naja, hilft ja nichts.

Jetzt erstmal warten und hoffen, dass es wenigstens schnell geht

 

Bearbeitet 21. Juli 2021 von Jeffboy289

[Jeffboy289]

@Blacky Ging‘s in deinem Fall auch um die PS5?

 

Bin mal gespannt, wie lange es bei mit dauern wird.

 

Laut Sendeverfolgung ist die Konsole gestern Abend dort angekommen.

[Jeffboy289]

Bin gespannt, ob ich nächste Woche bereits eine neue in meiner Hand halten werde.

 

Seit Donnerstag ist sie bei Sony.

Hoffe das zieht sich auch nicht über‘s nächste Wochenende..

[Jeffboy289]

Am 25.7.2021 um 05:03 schrieb Jeffboy289:

Bin gespannt, ob ich nächste Woche bereits eine neue in meiner Hand halten werde.

 

Seit Donnerstag ist sie bei Sony.

Hoffe das zieht sich auch nicht über‘s nächste Wochenende..

Konsole grade wieder angekommen.

 

War anscheinend wohl in London, laut Brief.

 

Im Brief steht nur „Repariert“.

Ob das jetzt heißt, dass die ausgetauscht wurde, weiß ich nicht 

Von außen sieht sie jedenfalls Neu aus.

 

Bin grade wieder dabei, alles neu aufzusetzen.

Die Save Games wurden Gottseidank alle durch die PS Cloud gerettet.

 

Bin mal gespannt..

Das erste Game, was ich direkt wieder installiere, ist F1 2021 (PS5).

 

[Jeffboy289]

vor 2 Stunden schrieb tightisto:

Meine war wohl in Frankreich und hatte beim Auspacken eine Folie auf dem schwarzen Gehäuse und hatte Astros Playroom vorinstalliert.
War das bei dir auch so?

Meine war komplett eingepackt, 

in halb durchsichtbarer Stoff-Folie.

 

Die „Glossy“ Teile der Konsole, die leicht zerkratzen können, waren mit Schutzfolien abgeklebt.

 

Nach dem einrichten war Astro‘s Playroom zwar wieder vorinstalliert, aber das war auch am Launch so.

 

Habe 2 Rennen bisher bei F1 2021 gemacht

(zum Test) und bisher läuft sie Top.

 

Die Lautstärke Umstellung, nach 2 Wochen zurück auf der PS4 Pro, war wieder extrem!

 

Die PS4 Pro ist im Menü (ohne was anzuhaben) lauter, als die PS5 mit einem PS5 Game (F1 2021), wenn es in 4K 60 FPS mit Ray Tracing läuft.

 

Bearbeitet 2. August 2021 von Jeffboy289