PlayStation Network-Probleme-Thread

[Archethim]

Am 7.6.2017 um 23:30 schrieb Das Phantom:

Ich bekomme seit heute den Fehlercode WS-37397-9

Sprich, ich kann mich nicht ins PSN einloggen, weil ich offensichtlich eine gebannte IP-Adresse verwende. Gestern war noch alles gut, heute halt diese Meldung. Jemand von euch Erfahrung mit dem Fehler oder im Idealfall einen Lösungsvorschlag? Ich hab bisher vergeblich versucht eine neue IP anzufordern, scheint bei Kabelroutern aber nicht so einfach zu sein. Dennoch hab ich meinen Router mal für 'ne Halbe Stunde vom Netz genommen. Wieder die selbe IP. Dann nochmal für 2 Stunden, wieder nichts...

 

Ich habe seit heute das gleiche Problem.

 

[juif_xX]

Ich hatte kein update, und spiele auch seit 3-4 tage ohne Probleme, ohne offline geflogen worden zu sein.

[Archethim]

PS4-Fehlercode WS-37397-9

 

Spoiler

Wenn PSN online ist und du diesen Fehler siehst, dann wurde die IP-Adresse, die dir über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen wurde, aufgrund von Aktivitäten blockiert, die gegen die Nutzungsbedingungen von PlayStation™Network verstoßen.

 

Diese Aktivitäten rühren eventuell von schädlichem Datenverkehr her, von dem festgestellt wurde, dass er von der IP-Adresse ausgeht, die dir derzeit über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen ist.

Typische Gründe hierfür sind:

 

• Geteilte IP-Adresse für mehrere Benutzer. (z. B. Wohnheim oder Hotspot).
  • Wenn du beispielsweise über eine geteilte IP-Adresse (z. B. Wohnheim oder Wi-Fi-Hotspot) auf PSN zugreifst, wende dich an deinen örtlichen Netzwerkbetreiber, um zu erfahren, wie er dir bei der Lösung der Situation helfen kann.
• Schadsoftware, die unwissentlich auf einem Gerät installiert wurde, das mit deinem Netzwerk verbunden ist. (z. B. Modem, Router, PC/MAC, Sicherheitskamera, Smart Home-Gerät).
  • Wo möglich schlagen wir die Durchführung eines Virenscans vor, um die Schadsoftware, die sich möglicherweise auf einem deiner Geräte befindet, zu identifizieren und zu entfernen; hierdurch könntest du möglicherweise schon wieder Zugriff erhalten.
• Zugewiesene IP-Adresse, die vormals von einem Spammer oder mit einem Virus verwendet wurde.
  • Du kannst die Situation also potenziell dadurch verbessern, dass du auf allen an dein Netzwerk angeschlossenen Geräten einen Virenscan durchführst.
  • Es ist nicht ungewöhnlich, dass Schadsoftware auf Geräten wie Modem, Router, internetfähiger Sicherheitskamera oder sonstiger internetfähiger Hardware, die mit einem Heimnetzwerk verbunden sind, installiert ist. Wenn du beim Zugriff auf PSN weiterhin Probleme hast, schlagen wir vor, diese Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, damit so möglicherweise jegliche Schadsoftware, die auf diesen Geräten installiert ist, entfernt wird.

 

Es ist empfehlenswert, sich an deinen Internetdiensteanbieter oder den Gerätehersteller zu wenden, um nach Einzelheiten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und den möglichen Auswirkungen zu fragen. SIE ist in keiner Weise haftbar für etwaige Schäden, die ein solches Zurücksetzen an deinem Gerät verursachen kann.

Wenn du sicher bist, dass keinerlei schädliche Netzwerkaktivitäten von deinem Netzwerk ausgingen, aufgrund derer du von unserem Netzwerk ausgeschlossen wurdest, sollte dich dein Internetdienste- oder Netzanbieter beim Erlangen einer neuen IP-Adresse unterstützen können.

 

Sobald die Angelegenheit geregelt ist, und nach Ablauf einer gewissen Zeit, wird die Blockierung der dir zugewiesenen IP–Adresse automatisch aufgehoben.

 

Ein Anruf beim Support hat ausgereicht, um das Problem zu lösen. Mein Ansprechpartner hat eine Prüfung der IP-Adresse in die Wege geleitet. Laut seinen Informationen sollte die Wartezeit 2-7 Tage betragen. Die IP-Sperre wurde innerhalb von 24 Stunden aufgehoben.

 

Spoiler

Sehr geehrter PlayStation Kunde,

Sie hatten uns kontaktiert, da Sie sich nicht mehr im PlayStation Network anmelden können.

Wir haben Ihren Fall intern geprüft.

Es wurde festgestellt, dass Ihre IP-Adresse gesperrt war.
Die Sperre wurde nun entfernt.

Eine IP-Adresse kann wegen Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit unserem Netzwerk von uns gesperrt werden.
Der wahrscheinlichste Grund ist eine "Botnet" Attacke von einem Gerät innerhalb des Netzwerks, welches die IP-Adresse genutzt hatte.

Unsere Techniker haben uns mitgeteilt, dass die IP-Adresse wieder gesperrt wird, wenn es wieder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dieser IP-Adresse gibt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
 

Martin
Player Support Expert
PlayStation Support

 

[Rapgamer84]

Am 22.7.2017 um 06:10 schrieb Archethim:

PS4-Fehlercode WS-37397-9

 

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Wenn PSN online ist und du diesen Fehler siehst, dann wurde die IP-Adresse, die dir über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen wurde, aufgrund von Aktivitäten blockiert, die gegen die Nutzungsbedingungen von PlayStation™Network verstoßen.

 

Diese Aktivitäten rühren eventuell von schädlichem Datenverkehr her, von dem festgestellt wurde, dass er von der IP-Adresse ausgeht, die dir derzeit über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen ist.

Typische Gründe hierfür sind:

 

• Geteilte IP-Adresse für mehrere Benutzer. (z. B. Wohnheim oder Hotspot).
  • Wenn du beispielsweise über eine geteilte IP-Adresse (z. B. Wohnheim oder Wi-Fi-Hotspot) auf PSN zugreifst, wende dich an deinen örtlichen Netzwerkbetreiber, um zu erfahren, wie er dir bei der Lösung der Situation helfen kann.
• Schadsoftware, die unwissentlich auf einem Gerät installiert wurde, das mit deinem Netzwerk verbunden ist. (z. B. Modem, Router, PC/MAC, Sicherheitskamera, Smart Home-Gerät).
  • Wo möglich schlagen wir die Durchführung eines Virenscans vor, um die Schadsoftware, die sich möglicherweise auf einem deiner Geräte befindet, zu identifizieren und zu entfernen; hierdurch könntest du möglicherweise schon wieder Zugriff erhalten.
• Zugewiesene IP-Adresse, die vormals von einem Spammer oder mit einem Virus verwendet wurde.
  • Du kannst die Situation also potenziell dadurch verbessern, dass du auf allen an dein Netzwerk angeschlossenen Geräten einen Virenscan durchführst.
  • Es ist nicht ungewöhnlich, dass Schadsoftware auf Geräten wie Modem, Router, internetfähiger Sicherheitskamera oder sonstiger internetfähiger Hardware, die mit einem Heimnetzwerk verbunden sind, installiert ist. Wenn du beim Zugriff auf PSN weiterhin Probleme hast, schlagen wir vor, diese Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, damit so möglicherweise jegliche Schadsoftware, die auf diesen Geräten installiert ist, entfernt wird.

 

Es ist empfehlenswert, sich an deinen Internetdiensteanbieter oder den Gerätehersteller zu wenden, um nach Einzelheiten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und den möglichen Auswirkungen zu fragen. SIE ist in keiner Weise haftbar für etwaige Schäden, die ein solches Zurücksetzen an deinem Gerät verursachen kann.

Wenn du sicher bist, dass keinerlei schädliche Netzwerkaktivitäten von deinem Netzwerk ausgingen, aufgrund derer du von unserem Netzwerk ausgeschlossen wurdest, sollte dich dein Internetdienste- oder Netzanbieter beim Erlangen einer neuen IP-Adresse unterstützen können.

 

Sobald die Angelegenheit geregelt ist, und nach Ablauf einer gewissen Zeit, wird die Blockierung der dir zugewiesenen IP–Adresse automatisch aufgehoben.

 

Ein Anruf beim Support hat ausgereicht, um das Problem zu lösen. Mein Ansprechpartner hat eine Prüfung der IP-Adresse in die Wege geleitet. Laut seinen Informationen sollte die Wartezeit 2-7 Tage betragen. Die IP-Sperre wurde innerhalb von 24 Stunden aufgehoben.

 

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Sehr geehrter PlayStation Kunde,

Sie hatten uns kontaktiert, da Sie sich nicht mehr im PlayStation Network anmelden können.

Wir haben Ihren Fall intern geprüft.

Es wurde festgestellt, dass Ihre IP-Adresse gesperrt war.
Die Sperre wurde nun entfernt.

Eine IP-Adresse kann wegen Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit unserem Netzwerk von uns gesperrt werden.
Der wahrscheinlichste Grund ist eine "Botnet" Attacke von einem Gerät innerhalb des Netzwerks, welches die IP-Adresse genutzt hatte.

Unsere Techniker haben uns mitgeteilt, dass die IP-Adresse wieder gesperrt wird, wenn es wieder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dieser IP-Adresse gibt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
 

Martin
Player Support Expert
PlayStation Support

 

Mit diesem Schwachsinnsfehler WS 37397-9 schlag ich mich auch sehr oft rum. Aktuell glaube zum 4. Mal in diesem Jahr. Hab auch am Mittwoch angerufen und das selbe gemacht. Heute morgen ging noch nix. Hoffe das es am Wochenende wieder geht. Dieser Schwachsinn ist so dumm, manchmal löst sich das Problem von alleine innerhalb paar Stunden, dann muss ich wieder den Support anrufen, und paar Tage warten. Ich bin da auch nicht der einzige, wenn ich bei Allestörungen.de unter PsN schaue, sind die meisten Kommentare dort von Leuten die sich beschweren das ihr PSN aufgrund dieses Fehlers nicht funktioniert.

Das ist so nervig, vor allem da ich gerade The Crew zocke, was offline ja nicht geht, und ihr war kurz vor den monatlichen 100.000 AP. Also nächsten Monat wieder von vorne.

Bei meinem vorletzten Anruf bekam ich ne Antwortmail das meine IP Adresse gar nicht gesperrt war, an was liegt es dann? Ich habe keine IPV6 IP Adresse, an dem liegt es nicht. Ich glaub langsam Sony weiss selbst nicht was der Fehler überhaupt soll. Das regt so auf, schließlich bezahl ich für einen Service den ich aufgrund des nicht nachvollziehenden Fehler nicht nutzen kann. Soll Sony mir wenigstens die Tage die ich dadurch nicht nutzen kann, mir kostenlos an meine Plus Mitgliedschaft anhängen, dann wäre meine Wut zumindest etwas gemildert.

Komisch ist aber das ich oft bevor der Fehler kam, ich mein Passwort ändern musste (wurde auch über die PS4 angezeigt) war das bei euch auch so? Habe dann auch gleich diese zweistufige Authentifizierung gemacht.

Ich mag die PS4 und die Vita ja wirklich sehr, aber das PSN ist eine Katastrophe, XBox Live bleibt der bessere und vor allem zuverlässiger Onlineservice, da hatte ich so ein Schwachsinn nie. Sony sollte sich echt mal genauer mit der Fehlermeldung befassen, das kann's echt nicht sein...

 

Edit: Geht wieder. War jetzt fast 2 Tage der Fehler (seit meinem Anruf) so sehr mich dieser extrem sinnlose Fehler aufregt, muss ich sagen die Leute vom Support sind bisher alle sehr freundlich, nett und verständnisvoll gewesen, und mehr wie 2-3 Tage hat es nie gedauert bis ich wieder online kam.

 

Edit 2: Es ging jetzt 3 Tage, habe jetzt wieder den WS37397-9 Fehler. Das ist echt zum kotzen 

Bearbeitet 1. August 2017 von Rapgamer84

[Wormel75]

Ich hatte genau diesen Fehler auch welcher mein Vorredner erwähnte.  Heute ging es wieder, vor 5min trat dann ein anderer Fehler auf 

 

WS-37432-9

 

Ich könnte brechen... angeblich wird jetzt das Netzwerk gewartet, die meisten sind aber noch on. Ich verstehe das nicht mehr ...

[Strammibaer]

Am 28.7.2017 um 08:51 schrieb Rapgamer84:

Mit diesem Schwachsinnsfehler WS 37397-9 schlag ich mich auch sehr oft rum. Aktuell glaube zum 4. Mal in diesem Jahr. Hab auch am Mittwoch angerufen und das selbe gemacht. Heute morgen ging noch nix. Hoffe das es am Wochenende wieder geht. Dieser Schwachsinn ist so dumm, manchmal löst sich das Problem von alleine innerhalb paar Stunden, dann muss ich wieder den Support anrufen, und paar Tage warten. Ich bin da auch nicht der einzige, wenn ich bei Allestörungen.de unter PsN schaue, sind die meisten Kommentare dort von Leuten die sich beschweren das ihr PSN aufgrund dieses Fehlers nicht funktioniert.

Das ist so nervig, vor allem da ich gerade The Crew zocke, was offline ja nicht geht, und ihr war kurz vor den monatlichen 100.000 AP. Also nächsten Monat wieder von vorne.

Bei meinem vorletzten Anruf bekam ich ne Antwortmail das meine IP Adresse gar nicht gesperrt war, an was liegt es dann? Ich habe keine IPV6 IP Adresse, an dem liegt es nicht. Ich glaub langsam Sony weiss selbst nicht was der Fehler überhaupt soll. Das regt so auf, schließlich bezahl ich für einen Service den ich aufgrund des nicht nachvollziehenden Fehler nicht nutzen kann. Soll Sony mir wenigstens die Tage die ich dadurch nicht nutzen kann, mir kostenlos an meine Plus Mitgliedschaft anhängen, dann wäre meine Wut zumindest etwas gemildert.

Komisch ist aber das ich oft bevor der Fehler kam, ich mein Passwort ändern musste (wurde auch über die PS4 angezeigt) war das bei euch auch so? Habe dann auch gleich diese zweistufige Authentifizierung gemacht.

Ich mag die PS4 und die Vita ja wirklich sehr, aber das PSN ist eine Katastrophe, XBox Live bleibt der bessere und vor allem zuverlässiger Onlineservice, da hatte ich so ein Schwachsinn nie. Sony sollte sich echt mal genauer mit der Fehlermeldung befassen, das kann's echt nicht sein...

 

Edit: Geht wieder. War jetzt fast 2 Tage der Fehler (seit meinem Anruf) so sehr mich dieser extrem sinnlose Fehler aufregt, muss ich sagen die Leute vom Support sind bisher alle sehr freundlich, nett und verständnisvoll gewesen, und mehr wie 2-3 Tage hat es nie gedauert bis ich wieder online kam.

 

Edit 2: Es ging jetzt 3 Tage, habe jetzt wieder den WS37397-9 Fehler. Das ist echt zum kotzen 

 

Diesen Fehler hab ich seit 3 Monaten mindenstens 1 mal pro Woche, allerdings auf PS3 und Vita. Ich bin gespannt, wann Sony das mal beheben will.

[Rapgamer84]

vor 17 Stunden schrieb Strammibaer:

 

Diesen Fehler hab ich seit 3 Monaten mindenstens 1 mal pro Woche, allerdings auf PS3 und Vita. Ich bin gespannt, wann Sony das mal beheben will.

 

Der Fehler bei mir ist jetzt anscheinend gelöst, lag nicht bei Sony. 

Also der Fehler hat was mit der IP Adresse zu tun. Mein Internetanbieter hat aus IPv6 Adressen umgestellt, das PSN arbeitet aber mit IPv4, also riet mir der Support von Sony mich mit meinen Internetanbieter in Verbindung zu setzen. Also rief ich dort an und fragte ob ich eine IPV4 Adresse habe, der dortige Support wusste gleich ohne das ich weiter reden musste das ich wegen der PlayStation Anrufe, haben schon mehrere Anrufe deswegen bekommen. Letztendlich haben die dann meine IPv6 wieder auf eine IPv4 Adresse umgestellt, und seit dem kam der Fehler nicht mehr.

Ruf mal deinen Provider an und frag nach.

(Wenn du eine IPv4 Adresse hast, und der Fehler kommt dann ist vermutlich deine IP Adresse von Sony gesperrt worden, dann musst da anrufen und die entsperren das wieder)

 

[Strammibaer]

vor 2 Stunden schrieb Rapgamer84:

 

Der Fehler bei mir ist jetzt anscheinend gelöst, lag nicht bei Sony. 

Also der Fehler hat was mit der IP Adresse zu tun. Mein Internetanbieter hat aus IPv6 Adressen umgestellt, das PSN arbeitet aber mit IPv4, also riet mir der Support von Sony mich mit meinen Internetanbieter in Verbindung zu setzen. Also rief ich dort an und fragte ob ich eine IPV4 Adresse habe, der dortige Support wusste gleich ohne das ich weiter reden musste das ich wegen der PlayStation Anrufe, haben schon mehrere Anrufe deswegen bekommen. Letztendlich haben die dann meine IPv6 wieder auf eine IPv4 Adresse umgestellt, und seit dem kam der Fehler nicht mehr.

Ruf mal deinen Provider an und frag nach.

(Wenn du eine IPv4 Adresse hast, und der Fehler kommt dann ist vermutlich deine IP Adresse von Sony gesperrt worden, dann musst da anrufen und die entsperren das wieder)

 

Ok vielen Dank für die ausführliche Erklärung...klingt alles ziemlich logisch. Werde ich mal probieren:)

[Bastinho_13]

Bekomme seit gestern die Fehlermeldung CE-38706-4 - Laut Fehlerbiblothek folgender Fehler:

"Ein Problem mit der Internetverbindung."

Lösungsansätze:

"•Es könnten Wartungsarbeiten am PSN im Gange sein. Versucht es später erneut.
•Der Spieleserver könnte down sein. Versucht es später erneut.
•Aktualisiert die Firmware eures Routers.
•Beendet andere Anwendungen, welche die Internetverbindung nutzen."

 

1 und 2 fallen raus.

3:Wieso sollte auf einmal der Router aktualisiert werden müssen? Hatte ich in 7 jahren noch nie

4: ?

 

Neustarten der PS4 und des routers haben auch nichts gebracht.. Jemand ne Lösung?

[Wattwurm]

vor 2 Stunden schrieb Bastinho_13:

.
•Aktualisiert die Firmware eures Routers.
 

3:Wieso sollte auf einmal der Router aktualisiert werden müssen? Hatte ich in 7 jahren noch nie

 

Kann aber Abhilfe schaffen, hatte ich auch schon mal. Danach ging es wieder...

[iceman99]

Aktuelles Problem kann mich nicht anmelden mail adresse und passwort funken nicht hat jemand das selbe problem?

Fehler CE-33992-6

[HughJFan]

Geduld bitte,

Sony bitten sich ums Entschuldigungen wegen Störungen der Wartungsarbeiten.

Gestern kam die Nachricht über Facebook, wo haben Spieler verärgert.

 

Hoffentlich wird heute gut anlaufen, oder noch die Weile warten.

[Letsplayandy1990]

vor 13 Stunden schrieb HughJFan:

Geduld bitte,

Sony bitten sich ums Entschuldigungen wegen Störungen der Wartungsarbeiten.

Gestern kam die Nachricht über Facebook, wo haben Spieler verärgert.

 

Hoffentlich wird heute gut anlaufen, oder noch die Weile warten.

Also Störungen gibts jetzt keine.

[ak666mod]

vor 13 Stunden schrieb Letsplayandy1990:

Also Störungen gibts jetzt keine.

 

Problem bestand vom 23.01 abends ab 17:30 uhr bis in die frühen Morgenstunden des 24.01.  

[Letsplayandy1990]

vor 8 Stunden schrieb ak666mod:

 

Problem bestand vom 23.01 abends ab 17:30 uhr bis in die frühen Morgenstunden des 24.01.  

Habe da nichts mitbekommen oder mir is da etwas entgangen.

[Warci]

Bei mir ging online bis auf den Store (natürlich) nichts. Hatte aber ein paar Freunde in Parties. Teilweise liefen die auch noch nicht lange.

Betraf dann wohl nicht jeden. 

 

 

 

[Misaki]

Bei mir lädt er die Freundesliste seit Gestern nicht mehr , sehr komisch, sonst funktioniert ja alles !

[Wattwurm]

vor 3 Minuten schrieb Misaki:

Bei mir lädt er die Freundesliste seit Gestern nicht mehr , sehr komisch, sonst funktioniert ja alles !

 

Jo...

Es gibt wohl wieder Probleme.

Konnte bis vor 5 Minuten noch auf der Vita Trophies und Freundesliste aufrufen, jetzt ist wieder Wartung und Verbindungsprobleme usw.

 

Ich gucke dann immer hier: https://xn--allestrungen-9ib.de, weil die PSN Status-Seite nicht immer aktuell ist. >400 Meldungen in der letzten Stunde...

 

Und siehe da....STÖRUNG

Bearbeitet 26. Januar 2018 von Wattwurm

[Misaki]

OK alles klar, NOCH geht der Rest ja bei mir (Porfil aufrufen, Trophies anzeigen usw. )  

[Jimmy07]

Für so was bezahlt man dann noch 60 Euro.Wollte Online Leveln in F1 2017 wieder pustekuchen.