PlayStation Network-Probleme-Thread

[Rapgamer84]

Ich kann mich mit meiner ps4 oder der PSVita nicht ins psn einloggen mit meinem w-LAN. Auch die app geht nicht. Wenn ich es ohne w-LAN mache, also mit der handyverbindung dann klappt's.

Also vermutlich ein Problem mit der IP. es erscheint sonst immer die Meldung das ich kein Zugang über den Server habe oder so. Hat einer Tipps für mich was ich tun kann? Laut der ps4 ist die Konsole mit dem wlan verbunden.

Fehler ist WS-37397-9. Ports sind alle frei und neueste Firmware auf der Fritzbox.

Alles was sich von Sony mit meinem Router verbindet geht nicht also weder PS4, PSVita oder die PSApp. Internet geht aber am Laptop und Smartphone l.

Ps. Ich wurde auch gestern von der ps4 dazu aufgefordert mein Passwort zu ändern.

Kann es eventuell sein, das als ich das Passwort geändert habe, war die ps4 an und die vita im standby. Also auch mit dem psn verbunden. Alle Geräte ja am selben Router mit der selben ip. Aber die vita noch verbunden mit dem alten Passwort und die ps4 mit dem neuen? Also auf zwei Systemen der gleiche account mit anderen Passwort angemeldet. Das es da zu Problem kam beim Passwort und eine ip sperre vorliegt? Hab so was ähnliches bei meinen Recherchen im Netz gefunden.

Bearbeitet 13. Januar 2016 von Rapgamer84

[Rapgamer84]

Ich weiß offensichtlich und haste bestimmt schon gemacht, aber hast du deinen Router mal neu gestartet? Mal wirklich ein Hardreset gemacht? Heisst:

1. Ausschalte (z.B. über das Web-Interface)

2. Strom-Kabel entfernen

3. Alle weiteren Kabel entfernen (DSL und LAN-Kabel)

4. 10 Minuten warten

5. Alle Kabel wieder anschließen (Strom zuletzt)

6. Wieder versuchen ins PSN zu kommen.

Darüber hinaus könnte es helfen, dich bei allen PS-Geräten und Apps einmal auszuloggen und wieder neu einzuloggen (PSN, nicht einfach nur den lokalen Benutzer).

Ja hab ich gemacht. Allerdings hab ich nur kurz gewartet. Max 1,5 Minuten.

Hab den Router vor dem Arbeiten ausgeschalten und probier es nach der Arbeit nochmal. Dann war er ca 10 Stunden aus. Das mit dem ausloggen probier ich dann auch

@ Polarwölfin

Danke, werde das auch mal probieren und dann notfalls beim dsl Anbieter mal nachfragen

Edit: also geht immer noch nicht. Die vom Support glauben das es ein IP Bann ist. Warum konnte man mir (noch) nicht sagen. Wird weitergeleitet und Antwort kann bis zu 7 Tage warten. Tolle scheisse...

edit:es funktioniert wieder alles mit der selben ip mit der davor nichts mehr ging.

An alle die den Fehler auch haben, wartet erst mal ein Tag ab, und lasst euch nicht von Leuten im Netz verrückt machen die den Fehler teils schon tagelang haben (haben zumindest einige im englischen offiziellen Forum geschrieben) Hab Ich nämlich gemacht und gestern fast 45 Minuten mit dem Support gequatscht, statt einfach mal bisschen abzuwarten.

Bearbeitet 14. Januar 2016 von Rapgamer84

[Rapgamer84]

Am 22.7.2017 um 06:10 schrieb Archethim:

PS4-Fehlercode WS-37397-9

 

  Unsichtbaren Inhalt anzeigen

Wenn PSN online ist und du diesen Fehler siehst, dann wurde die IP-Adresse, die dir über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen wurde, aufgrund von Aktivitäten blockiert, die gegen die Nutzungsbedingungen von PlayStation™Network verstoßen.

 

Diese Aktivitäten rühren eventuell von schädlichem Datenverkehr her, von dem festgestellt wurde, dass er von der IP-Adresse ausgeht, die dir derzeit über deinen Internetdienste- oder Netzanbieter zugewiesen ist.

Typische Gründe hierfür sind:

 

• Geteilte IP-Adresse für mehrere Benutzer. (z. B. Wohnheim oder Hotspot).
  • Wenn du beispielsweise über eine geteilte IP-Adresse (z. B. Wohnheim oder Wi-Fi-Hotspot) auf PSN zugreifst, wende dich an deinen örtlichen Netzwerkbetreiber, um zu erfahren, wie er dir bei der Lösung der Situation helfen kann.
• Schadsoftware, die unwissentlich auf einem Gerät installiert wurde, das mit deinem Netzwerk verbunden ist. (z. B. Modem, Router, PC/MAC, Sicherheitskamera, Smart Home-Gerät).
  • Wo möglich schlagen wir die Durchführung eines Virenscans vor, um die Schadsoftware, die sich möglicherweise auf einem deiner Geräte befindet, zu identifizieren und zu entfernen; hierdurch könntest du möglicherweise schon wieder Zugriff erhalten.
• Zugewiesene IP-Adresse, die vormals von einem Spammer oder mit einem Virus verwendet wurde.
  • Du kannst die Situation also potenziell dadurch verbessern, dass du auf allen an dein Netzwerk angeschlossenen Geräten einen Virenscan durchführst.
  • Es ist nicht ungewöhnlich, dass Schadsoftware auf Geräten wie Modem, Router, internetfähiger Sicherheitskamera oder sonstiger internetfähiger Hardware, die mit einem Heimnetzwerk verbunden sind, installiert ist. Wenn du beim Zugriff auf PSN weiterhin Probleme hast, schlagen wir vor, diese Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, damit so möglicherweise jegliche Schadsoftware, die auf diesen Geräten installiert ist, entfernt wird.

 

Es ist empfehlenswert, sich an deinen Internetdiensteanbieter oder den Gerätehersteller zu wenden, um nach Einzelheiten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und den möglichen Auswirkungen zu fragen. SIE ist in keiner Weise haftbar für etwaige Schäden, die ein solches Zurücksetzen an deinem Gerät verursachen kann.

Wenn du sicher bist, dass keinerlei schädliche Netzwerkaktivitäten von deinem Netzwerk ausgingen, aufgrund derer du von unserem Netzwerk ausgeschlossen wurdest, sollte dich dein Internetdienste- oder Netzanbieter beim Erlangen einer neuen IP-Adresse unterstützen können.

 

Sobald die Angelegenheit geregelt ist, und nach Ablauf einer gewissen Zeit, wird die Blockierung der dir zugewiesenen IP–Adresse automatisch aufgehoben.

 

Ein Anruf beim Support hat ausgereicht, um das Problem zu lösen. Mein Ansprechpartner hat eine Prüfung der IP-Adresse in die Wege geleitet. Laut seinen Informationen sollte die Wartezeit 2-7 Tage betragen. Die IP-Sperre wurde innerhalb von 24 Stunden aufgehoben.

 

  Unsichtbaren Inhalt anzeigen

Sehr geehrter PlayStation Kunde,

Sie hatten uns kontaktiert, da Sie sich nicht mehr im PlayStation Network anmelden können.

Wir haben Ihren Fall intern geprüft.

Es wurde festgestellt, dass Ihre IP-Adresse gesperrt war.
Die Sperre wurde nun entfernt.

Eine IP-Adresse kann wegen Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit unserem Netzwerk von uns gesperrt werden.
Der wahrscheinlichste Grund ist eine "Botnet" Attacke von einem Gerät innerhalb des Netzwerks, welches die IP-Adresse genutzt hatte.

Unsere Techniker haben uns mitgeteilt, dass die IP-Adresse wieder gesperrt wird, wenn es wieder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dieser IP-Adresse gibt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
 

Martin
Player Support Expert
PlayStation Support

 

Mit diesem Schwachsinnsfehler WS 37397-9 schlag ich mich auch sehr oft rum. Aktuell glaube zum 4. Mal in diesem Jahr. Hab auch am Mittwoch angerufen und das selbe gemacht. Heute morgen ging noch nix. Hoffe das es am Wochenende wieder geht. Dieser Schwachsinn ist so dumm, manchmal löst sich das Problem von alleine innerhalb paar Stunden, dann muss ich wieder den Support anrufen, und paar Tage warten. Ich bin da auch nicht der einzige, wenn ich bei Allestörungen.de unter PsN schaue, sind die meisten Kommentare dort von Leuten die sich beschweren das ihr PSN aufgrund dieses Fehlers nicht funktioniert.

Das ist so nervig, vor allem da ich gerade The Crew zocke, was offline ja nicht geht, und ihr war kurz vor den monatlichen 100.000 AP. Also nächsten Monat wieder von vorne.

Bei meinem vorletzten Anruf bekam ich ne Antwortmail das meine IP Adresse gar nicht gesperrt war, an was liegt es dann? Ich habe keine IPV6 IP Adresse, an dem liegt es nicht. Ich glaub langsam Sony weiss selbst nicht was der Fehler überhaupt soll. Das regt so auf, schließlich bezahl ich für einen Service den ich aufgrund des nicht nachvollziehenden Fehler nicht nutzen kann. Soll Sony mir wenigstens die Tage die ich dadurch nicht nutzen kann, mir kostenlos an meine Plus Mitgliedschaft anhängen, dann wäre meine Wut zumindest etwas gemildert.

Komisch ist aber das ich oft bevor der Fehler kam, ich mein Passwort ändern musste (wurde auch über die PS4 angezeigt) war das bei euch auch so? Habe dann auch gleich diese zweistufige Authentifizierung gemacht.

Ich mag die PS4 und die Vita ja wirklich sehr, aber das PSN ist eine Katastrophe, XBox Live bleibt der bessere und vor allem zuverlässiger Onlineservice, da hatte ich so ein Schwachsinn nie. Sony sollte sich echt mal genauer mit der Fehlermeldung befassen, das kann's echt nicht sein...

 

Edit: Geht wieder. War jetzt fast 2 Tage der Fehler (seit meinem Anruf) so sehr mich dieser extrem sinnlose Fehler aufregt, muss ich sagen die Leute vom Support sind bisher alle sehr freundlich, nett und verständnisvoll gewesen, und mehr wie 2-3 Tage hat es nie gedauert bis ich wieder online kam.

 

Edit 2: Es ging jetzt 3 Tage, habe jetzt wieder den WS37397-9 Fehler. Das ist echt zum kotzen 

Bearbeitet 1. August 2017 von Rapgamer84

[Rapgamer84]

vor 17 Stunden schrieb Strammibaer:

 

Diesen Fehler hab ich seit 3 Monaten mindenstens 1 mal pro Woche, allerdings auf PS3 und Vita. Ich bin gespannt, wann Sony das mal beheben will.

 

Der Fehler bei mir ist jetzt anscheinend gelöst, lag nicht bei Sony. 

Also der Fehler hat was mit der IP Adresse zu tun. Mein Internetanbieter hat aus IPv6 Adressen umgestellt, das PSN arbeitet aber mit IPv4, also riet mir der Support von Sony mich mit meinen Internetanbieter in Verbindung zu setzen. Also rief ich dort an und fragte ob ich eine IPV4 Adresse habe, der dortige Support wusste gleich ohne das ich weiter reden musste das ich wegen der PlayStation Anrufe, haben schon mehrere Anrufe deswegen bekommen. Letztendlich haben die dann meine IPv6 wieder auf eine IPv4 Adresse umgestellt, und seit dem kam der Fehler nicht mehr.

Ruf mal deinen Provider an und frag nach.

(Wenn du eine IPv4 Adresse hast, und der Fehler kommt dann ist vermutlich deine IP Adresse von Sony gesperrt worden, dann musst da anrufen und die entsperren das wieder)